メルマガ機能

会員管理システムのメルマガ機能とは

定期的に、自動でメルマガを送信できる機能です。登録されている会員のメールアドレスに一斉送信、一定の条件に当てはまる会員にのみ送信など、条件分岐が可能。利用頻度の高い人にお得な情報を配信したり、長く利用していない人にクーポンを配信したりすることで、来店を促進できます。

会員管理システムのメルマガ機能のメリット

送信作業の効率化が図れる

送信作業はメッセージ作成・ターゲットの選定など時間を要してしまう業務のひとつです。会員管理システムのメルマガ機能を活用すれば、HTMLメッセージが簡単に作成できるだけでなく、登録されたメルアドに一斉送信が可能なため業務の時短につながります。さらにセグメント機能があるシステムを選べば、ターゲットの選定も容易にできるでしょう。その結果、送信作業の効率化を図ることができ、業務時間の有効活用といった効果も得られます。

開封率から興味を分析できる

せっかくメルマガを送信したとしても、開封してくれるかどうかをチェックしなければ集客アップの戦略が練られないでしょう。メルマガ機能を活用すればメルマガの開封率を分析できるため、開封率の状況に応じてDMや封書に切り替えるなど送信手段を検討可能です。またターゲット層が興味のあるメルマガや開封してもらいやすいメルマガとはなにかなどPDCAを回すことで開封率アップを図り、集客・売り上げにもつなげられます。

会員情報の更新・連携がしやすい

会員管理システム内のメルマガ機能を使用することで、会員情報の更新性を高めやすい利点があります。顧客が会員登録してメルマガ登録をすれば、登録されたデータが自動的にデータベースへ。アドレス変更があった場合も利用者側が申請するとデータが書き変わり、こちらが変更する手間なく、正しいアドレスにメルマガを配信できます。

会員管理システムのメルマガ機能のここに注意

導入に際し費用が必要

会員管理システムに関わらず、どんなシステムであっても導入する場合も費用が発生するといったデメリットがあります。コスト面を考慮するのであれば、メール配信システム・メルマガ配信システムなら無料で提供されているサービスもあるので送信数・業界によっては有料システムを導入せずに事足りる可能性はあります。メルマガ機能が充実している会員管理システムは少ないため、導入する際の優先度をしっかりと吟味しなければ他の運用シーンで不足を感じてしまうことも。現在の会員数だけでなく、将来の展望も踏まえて導入するシステムを検討することが大切です。

ライティングスキルが必要

メルマガ機能を搭載した会員管理システムを導入しても、適切な文章を作成するためのライティングスキルを備えていなければ、高品質なメルマガを配信することは不可能です。

メルマガにおけるライティングスキルは、単に日本語を正しく使えるだけでなく、メルマガの読者として想定しているユーザーにとって読みやすい表現や文章を意識しながら、上手に情報を伝えていくための技術が重要となります。またメルマガの内容が法的に問題とならないよう景品表示法や薬機法、著作権法といった法規制についての知識や理解も欠かせません。

ターゲット層に読んでもらえる情報を意識する

どれほど読みやすく分かりやすい文章やコンテンツを作成したとしても、メルマガの読者が魅力や価値を感じられる情報でなければ、開封率を高めたり運用効果を強化したりすることも困難です。そのため、メルマガを作成する前に想定読者としてターゲット層のペルソナを構築し、どのようなニーズがあり、どのような情報を発信することで顧客満足度を高められるのか、十分な検証を行わなければなりません。

アンケート機能などを活用しながらメルマガの配信内容についての感想を収集し、それをメルマガ作成へフィードバックしていくことも大切です。

会員管理システムのメルマガ機能はこんな人にピッタリ

ヘアサロンやエステ、アパレル施設など、次の来店のアプローチが必要な施設への導入がおすすめです。会員情報と連携することで、誕生日になると自動でクーポンが送られたり、登録年数に合わせて送るメッセージを変えられたりが簡単になります。

メルマガ配信は会員管理システムとメール配信システムどちらがいい？

メルマガを配信する場合に「メール配信システム」を活用しているユーザーは多いでしょう。しかし会員管理システムには「メール配信機能」が備わっているタイプもあり、会員管理システムでもメルマガ配信は可能です。ここでは会員管理システムとメール配信システムの特徴を比較してみました。

会員管理システムのメルマガ機能

まず会員管理システムであれば、一斉送信・ステップメールなどは問題なく送信することが可能です。ただ条件付きメールやかご落ち情報などは対応できない機能もあるため、それらにも対応できる会員管理システムを選ぶことが大切になってきます。

メール配信システムのメルマガ機能

一方でメール配信システムはメールマーケティングに特化したシステムのため、高度なパーソナライズ・自動化・配信後の分析・視覚性の優れたHTMLメールの配信などが可能です。ただし顧客管理に関しては、最低限度しか対応できないため注意しましょう。つまりメールに特化したシステムと考えた方が良いかもしれません。

会員情報をデータベース化できる

入会時・利用履歴などから得られた情報をもとに会員が必要となる情報提供がしやすくなります。年齢・性別などに応じて、配信するDM・メルマガなどが選択できるため、不要な情報を配信せずに済むでしょう。またアンケート機能がある会員管理システムなら、リアルタイムに会員のニーズなども把握しやすくなります。

経営分析に活用できる

得られた情報をもとにして運営にも役立てることができるでしょう。新規の顧客をターゲットにした宣伝・広告にも役立てられるなどのメリットがあります。またエリアや支店ごとの傾向も分析できるなど、きめ細やかなサービスも提供可能です。

欲しい機能が充実している会員管理システムを探そう

一口に会員管理システムといっても、どんな悩みを解決したいかによって必要な機能が異なります。当サイトでは、悩み別に必要な機能とおすすめのシステムを紹介しています。どんな会員管理システムが自社に向いているのか、ぜひ参考にしてみてください。

メルマガ機能がある会員管理システム

Synergy!

キャンペーンや資料請求、予約、問い合わせなどで集めた顧客データを管理しつつ、メールマーケティングやLINE配信に活用できるシステムです。必要な機能だけを選んで導入できるので、顧客の属性や目的に合わせて適切なコンテンツを届けられます。

Synergy!について詳しく見る

SPIRAL

会員向けアプリやサービスをかんたんに構築できるSPIRAL。目的にあわせ、メール配信やアンケートなどをカスタマイズして自由に組み込めるようになっています。既存システムやCMSと連携して会員情報を出し入れしたりメール配信したりすることも可能です。

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スマレジ

小売業や飲食店をはじめ、さまざまな業種業態で利用できるスマレジ。最終来店日や誕生月など、特定の条件に基づいてメーリングリストを作成できるので、条件に合わせたアプローチやダイレクトメールなどのマーケティング施策を行えます。

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Smart Hello

会員向けアプリ内で、プッシュ通知を伴ったお知らせ配信ができるようになっています。配信の対象を絞れるので、特定の施設やプランに所属する会員に向けた限定配信も可能。例えば東京都内だけの会員にお知らせを通知する、といったことができます。

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Ambassador Relations Tool

業種別のテンプレートが搭載されており、顧客満足度調査のアンケートメールを送れます。サイト上でポップアップを表示して、アンケートへ誘導することも可能です。また、顧客の特定の行動に対してステップメールを自動送信することもできます。

Ambassador Relations Toolについて詳しく見る

WEBCAS CRM

企業と顧客のコミュニケーション促進に重きを置いて開発されたWEBCAS CRM。メール配信をはじめ、SMSやLINEメッセージ、ブラウザプッシュなど、複数の方法でメッセージを届けられます。手軽に導入できるクラウド版と、パッケージ導入版の2バージョンがあります。

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