i☆Member

※画像引用元：i☆Member公式HP
https://i-series.i-site.co.jp/

i☆Memberの利用者の声

i☆Member利用者からの口コミは見つかりませんでした。

i☆Memberの特徴

パソコンが苦手な方でも操作が楽

シンプルでわかりやすい操作性を意識して作られており、直観的に理解しやすいボタン配置や表示方法になっているのが魅力。パソコン作業な苦手な人でも、スマホを操作するように簡単に利用できます。

またクラウド版を選べば、ネット環境下どこでも利用OK。会員からの要望やクレームにすぐ反応でき、スタッフが所持しているスマホやタブレットと素早く連携することで、サービスの向上につながります。

5つの基本機能を搭載

i☆Memberでは「入会手続き機能」「チェックイン機能」「レジ機能」「会費回収機能」「統計資料出力機能」の5つの機能が搭載されています。入会手続きにかかる案内やその後のデータ入力工数を削減。館内での商品購入費用や会費などをスムーズに回収し、データを分析することで次のアプローチの材料になります。

一番のコンセプトとして、会員継続と退会防止を掲げており、施設管理者からの声を元に、機能をバージョンアップしているようです。

同シリーズのシステムと連携して可能性が広がる

i☆Memberはi☆Seriesというシリーズの会員管理システムで、他にも同シリーズ内に運動処方システムや体成分分析システム、スタッフ管理システムなどがあり、状況に合わせて多彩な活用が可能です。

会員管理システムによくある、会費の集計や利用状況の確認機能だけでなく、一人ひとりの体型や年齢に合わせたトレーニングプログラムを効率的に作成できるシステムや、スタッフ側の管理ができるシステムと連携できます。

バスロケーションシステム

利用者の中には送迎バスを利用するケースもあり、送迎バスがいつ来るかをお知らせできればサービスの質の向上につながるでしょう。i☆Memberは「バスロケーションシステム」を導入しており、車載器をバスに設置するだけで送迎バスの位置情報を発信するシステムです。このバスロケーションシステムを活用すれば、利用者はスマホなどのアプリで送迎バスの位置が気軽にチェックできます。利用したい場所の設定も可能で、バスが設定した場所に近づけばメッセージやバイブレーションでお知らせしてくれるので、バスに乗り遅れる心配もありません。利用者は送迎バスの待ち時間を有効活用でき、利便性アップが図れるでしょう。

使いやすい予約システム

予約はネットで取得する方も多く、予約の仕組みが分かりにくいシステムだと予約する前に挫折してしまい、競合他社に顧客が奪われる要因になりかねません。i☆Memberでは使い勝手の良い予約システムを構築しているでしょう。各種レッスン予約や受講振替などがスマホやタブレットから直接行え、メニューを選ぶ・日時を指定する・予約確認といった単純な流れなので、初めての方でも戸惑いにくいシステムとなっています。また企業にとっては予約や振替などの問い合わせが減少することで、本来の業務に時間を割くことができ、顧客の対応などに余裕が持てるなど顧客満足度アップにもつながるでしょう。

退会防止の取り組みができる

どんなに多くの新規顧客を集客できたとしても、リピーターが得られなければ経営は非常に難しいでしょう。退会防止のために様々な対策が必要となってきます。i☆Memberでは「コミュニケーション」をコンセプトにしており、必要に応じて会員の方への声掛けなど積極的にコミュニケーションが取れる仕組みを構築。スタッフ間での情報共有をしっかりと行うことで、会員へのサービスアップも図れます。さらにスタッフの一つ一つの行動が成果と分かるようなコミュニケーションの分析機能も搭載しているので、スタッフのモチベーションアップにもつながるでしょう。

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i☆Memberのセキュリティについて

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i☆Memberのプラン・費用

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i☆Memberの導入先一覧

• フィットネスクラブ
• スポーツジム
• スイミングスクール
• 公共運動施設

i☆Memberのサポート体制

施設ごとに運用に合わせたカスタマイズが可能になっており、開発元であるI-SITEのサポート専用スタッフが全面バックアップ。利用者からの声を元にした新しい機能の追加はもちろん、利用者からの問い合わせやクレーム対応のアドバイスも対応してくれます。これまでに全国のフィットネスクラブやスイミングスクールなど、520施設以上の導入実績があるため（※2022年4月8日時点）、施設運用のパートナーとして心強い存在です。

i☆Memberの無料トライアルについて

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i☆Memberの対応環境について

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i☆Memberの会社概要